苏州市装修装饰行业公约
 
    根据苏州市装修装饰行业的现状，为提高业内企业的自律能力，建立行业诚信机制，促进装修装饰市场的有序竞争，推动行业的健康发展，特制定《苏州市装修装饰行业公约》，经苏州市装修装饰行业协会第二届会员大会第一次会议通过，以便共同遵守。
一、总则
1、制定公约的依据：为进一步发展苏州市装修装饰行业，维护市场经济秩序，保护行业合法权益和企业声誉，依照国家有关法律、法规而制定。
2、制定公约的宗旨：在政府有关部门的领导和支持下，建立行业和企业自律机制，规范行业与企业的生产经营行为，提高行业整体素质，树立行业良好的形象。
3、遵守公约的范围：全市从事建筑及住宅装修装饰、设计、施工、材料、装修装饰用品生产、销售及有关科研教育企事业单位。
4、公约的管理：苏州市装修装饰行业协会理事会负责公约的制定、修改，实施监督、检查和管理工作。日常管理工作由协会秘书处负责。
二、行业道德
1、提倡文明生产经营和优质服务水平，坚持执行并自觉规范行业生产、经营、服务管理行为。
2、提倡严格管理，加强基础建设，建立和健全企业各项规章制度，提高企业生产经营管理水平。
3、提倡学知识、学科学、学技术、不断提高全员素质，全心全意为消费者服务。
4、提倡行业团结、互助、协调、自律，共同承担市场责任。发挥行业整体优势，对行业中发生的热点、难点和重大问题，采取研讨、协商等方式解决。
5、提倡遵纪守法、遵守社会公德，讲求信誉；严格依法生产经营管理，依法办事；完善行业中的企业形象和诚信建设。
三、行业规范
1、在生产经营管理活动中遵循公开、公平、公正和诚实信用、正当竞争的原则；严格执行国家有关装修装饰方面的法律、规范、规定，自觉维护行业的正常秩序。
2、维护行业声誉，执行行业规范。装修装饰企业坚持持照（工商营业执照）、持证（资质等级证）经营。
3、严格执行生产经营的有关工艺、技术、质量标准和规范，坚持质量第一；严格执行商标法、禁止伪造商标；禁止采购、生产、销售和使用不符合国家标准的原材料及产品，重视环境保护。
4、严格执行合理的产品和服务价格，不得任意抬价和压价，不得搞价格欺诈；不得相互拆台相互贬损。严禁损害同行其他经营者以及消费者的利益。
5、严格遵守工商、税务、环保等有关法规，依法缴纳各种税费。
四、行业管理
1、为政府和企业提供决策依据和对策建议；组织技术交流，经济合作。
2、根据行业特点和发展制定并及时修订行规公约，建立行业自律机制，促进行业平等竞争，保护行业整体的合法利益。
3、参与制定、修订行业各类标准，组织推行标准的贯彻实施。积极协助、配合、参与有关部门开展行检、行评工作。对不符合质量标准和其他标准的产品及企业督促整改，以至建议政府有关部门采取行政措施。
4、收集、整理、分析行业统计资料，为政府制定产业政策提供依据，并为企业经营决策服务。
5、协助政府及企业对重大投资、改造、开发项目的先进性、经济性、可靠性进行论证和评标，推荐本行业的新技术、名产品和技术成果。
五、公约管理
1、促进行业公约的执行，开展评比活动，对执行规约成绩突出的单位给予表彰奖励，并以多种形式公开宣传。
2、接待和受理来信来访，并做好处理工作；在市消保委的授权下，接受消费者的投诉并做好调解工作。
3、对违规违约的单位，进行调查并提出处理意见。
4、对违犯规约的行为，在调查掌握事实后，主要采取批评教育、违犯规约者向受害者赔礼道歉、赔偿损失等形式，以达到纠正错误的目的。对严重违规违约或抵触协会处理意见的单位采取内部通报批评、行业曝光以至建议政府有关部门给予行政处罚，以维护行规行约的严肃性。
5、凡不服处理的，可提出复议申请，由协会秘书处及投诉站复查后提交常务理事会审议。
以上经苏州市装修装饰行业协会第二届会员大会审议通过。