苏州市装修装饰行业创建全国消费放心城市
达标考核验收标准
 
“用三年时间把苏州市创建成全国消费放心城市”是苏州市政府向全国人民作出的承诺。是加快实现苏州“两个率先”目标的重要举措，是促进苏州经济建设更加繁荣兴旺、社会更加稳定和谐的重要途径。
装修装饰行业是城市的美容师，特别是家装行业更是牵动千家百户安居乐业的大事，受到社会各界的瞩目。
贯彻实施“创建全国消费放心城市”不仅是人民对企业的要求，也是企业能否持续发展自身的要求。
为此特制定苏州市装修装饰行业创建全国消费放心城市达标考核验收标准。
一、达标
1、遵纪守法
严格执行国家、省、市有关装修装饰方面的法律、法规和规定（附后），不偷税漏税，遵循行业公约和行规。
2、诚信经营
努力提高管理水平，不欺行霸市，不相互拆台，遵循公平、公开、公正，正当竞争原则，坚持诚实信用，注重消费者权益。
3、重视质量
严格执行生产中的工艺、技术、质量标准和规范，坚持安全第一、质量第一的原则，严格执行保修2—3年的标准，不施工扰民，不随意破坏结构。
4、注重环保
严格执行国家对装饰环保的有关规定，禁止采购非环保产品和不合格原材料，工程竣工后要进行环保检测，不交付环保检测不合格产品。
5、节约资源
努力推行精装修房，推广工厂化生产、现场装配，节约资源、能源，节省用户开支，节省成本，提倡建设节约型企业。
6、售后服务
认真做好售后服务工作，正确对待业主意见，及时处理存在问题，做到群众满意；投诉处理率要100%。
二、考核
由市建设局定期和不定期组织对企业和行业的考核认定工作，并进行日常的管理和指导。
三、验收
由行业协会负责达标验收和申报工作（附验收标准）
 

项目	考核验收内容
组织领导 （10分）	1、领导重视创建全国消费放心城市工作，企业主要负责人负责并配有专职人员具体组织实施（5分） 2、定期研究、部署、完善创建达标标准、目标任务，完成时限、创建承诺（5分）
遵纪守法 （10分）	1、企业领导熟悉国家、省、市有关装修装饰方面的法律、法规和规定（5分） 2、不偷税漏税（5分）
诚信经营 （10分）	1、依法规范企业经营行为，尽量减少权益争议，健全企业各项管理制度（5分） 2、不做虚假广告，同行间不互相拆台，实行正当竞争（5分）
重视质量 （25分）	1、企业领导和员工熟悉生产中的工艺、技术、质量标准和规范并严格执行（5分） 2、不使用不合格产品，以次充好，弄虚作假（5分） 3、新承建的工程质量全部达到国家规定的合格要求，并努力争创省优、国优工程（5分） 4、有严格的质量管理体系和制度（5分） 5、严格执行员工上岗制度（5分）
注重环保 （15分）	1、企业领导和员工熟悉国家对装饰环保的有关标准和规定（5分） 2、完善采购机构，禁止采购非环保产品和不合格原材料（5分） 3、工程竣工后要进行工程环保检测，合格率达100%（5分）
节约资源 （15分）	1、宣传培育企业有后方生产基地，努力推广工厂化生产、现场装配，以节约资源能源（5分） 2、努力提倡合理化建议和改革机具、工艺并进行奖励（5分） 3、在生产和日常工作中，节省开支，以降低成本，减轻业主负担（5分）
售后服务 （15分）	1、企业有一名分管领导具体负责售后服务工作，并设有完善的售后服务机制（5分） 2、正确对待和及时处理业主的投诉，投诉结案率达100%（5 分） 3、对业主提出的合理要求，做到随叫随到，在生产过程中建立与业主的经常沟通制度，使投诉和纠纷解决在矛盾萌芽前（5分）

附：1、中华人民共和国建筑法（1998年3月1日起施行）。
    2、中华人民共和国建设部《住宅室内装饰装修管理办法》
3、建设工程质量管理条例（中华人民共和国国务院令第279号）。
4、建设工程安全生产管理条例（中华人民共和国国务院令第393号）。
5、建设部和国家质量监督检验检疫局《住宅装饰装修工程施工规范》（GB50327—2001）。
6、江苏省建设厅《江苏省新建住宅全装修试点工作实施意见》苏建房（2003）138号。
7、中国建筑装饰协会《关于建筑装饰行业科技进步的若干意见》中装协（2003）42号。
 
 
苏州市装修装饰行业协会
  二○○六年一月六日